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moremoを予約オーダー(12/20~1/20まで)頂いた皆様へ

この度は弊社の公式サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご予約注文を頂いたお客様への配送は1/20を目処に完了いたしましたのでご報告いたします。

次に、配送遅延について謝罪をさせていただきます。

この予約注文は、オーダー時期によって「1月上旬発送」と
「1月中旬の発送」の2つの配達時期に分けさせていただきご注文をいただきました。
しかし、「1月上旬発送」のお客様には1月上旬にお届けすることができず、
そして、配送遅延のお詫びと同時に発送日を1/15前後の予定としてご案内をしておりましたが、
実際の発送完了はお客様によって1/15~1/20の間でばらつきがでてしまいました。
一部中旬予定のお客様にもこちらのメールが誤送信されてしまいましたことをお詫び申し上げます。

ご案内が遅れ、スムーズにお届けすることができず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
また、サーバーダウンにより追跡番号のご案内が後手になってしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

全ては当社の配送業務の段取りが原因で、ご迷惑をお掛けしてしまった次第です。
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。二度とこのような遅延が起こらぬよう、改善して参りますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

現在は配送所要時間、サイト、物流の改善を行い、ご注文から2日以内のご発送をさせていただいております。
今後ともmoremo日本公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

遅延にも関わらずお待ちいただいた皆様
応援メッセージをお送りいただきました皆様
心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

WONDER LINE株式会社
moremo 事業部